Uslovi korišćenja

Uslovi online kupovine

Poštovani potrošači,

molimo Vas da pažljivo pročitate uslove korišćenja pre upotrebe internet sajta. Korišćenjem našeg internet sajta potvrđujete da ste pročitali, razumeli i prihvatili ove uslove korišćenja (u daljem tekstu: Uslovi).

HAUS HOLDINGS D.O.O. (Nikodije Stojanovića Tatka BB, Niš (Palilula), Srbija, MB: 21297879, PIB: 110102522) zadržava pravo da u bilo kom trenutku izmeni Uslove unošenjem izmena u ovaj tekst. Predlažemo da sa vremena na vreme posetite ovu internet stranicu i proverite da li su se Uslovi možda promenili od Vaše poslednje posete.

  1. Korisnik je svako lice koje pristupa sajtu i svim njegovim sadržajima.

  2. Potrošač je fizičko lice koje kupuje proizvod radi namirenja individualnih potreba, a ne radi obavljanja profesionalne delatnosti.

  3. Prodavac u konkretnom slučaju na sajtu objavljuje sadržaje u dobroj nameri.

Sve sadržaje sajta koristite isključivo na vlastitu odgovornost i haus.rs se ne može smatrati odgovornim za bilo kakvu štetu nastalu korišćenjem.

Sadržaji objavljeni na internet sajtu vlasništvo su HAUS HOLDINGS D.O.O. i mogu se upotrebljavati samo u nekomercijalne svrhe, pri čemu se moraju poštovati sva navedena upozorenja o autorskim pravima.

Sadržaj prikazan na ovom sajtu kao što su stranice, dizajnerski elementi (dugmići, ikonice i sl.), tekstovi, logotipi, fotografije, video sadržaji i softver su vlasništvo HAUS HOLDINGS D.O.O. i ne mogu se koristiti bez prethodne saglasnosti.

Nije dozvoljeno menjati sadržaj ovog sajta ni na koji način, niti ga reprodukovati ili javno prikazivati, distribuirati ili na drugi način koristiti u javne ili komercijalne svrhe.

Ukoliko želite da koristite sadržaje objavljene na ovom internet sajtu u druge svrhe od ovde navedenih potrebno je da nas kontaktirate radi dobijanja dozvole.

Uputstvo za online kupovinu

Kada pronađete proizvod koji želite da naručite, kliknite na dugme „Dodaj u korpu”. Prikazaće Vam se stranica sa sadržajem korpe. Kliknite na dugme „Nastavi na plaćanje”.

Prikazaće Vam se formular za naručivanje. Popunite formular kao fizičko lice ili firma.

Videćete stranu sa detaljima narudžbine. Proverite i potvrdite detalje narudžbine. Zatim kliknite dugme „Završi kupovinu” da izvršite narudžbinu.

Vaša narudžbina je uspešno kreirana. Na e-mail ćete dobiti potvrdu i broj Vaše porudžbine. Kada Vaš paket bude poslat, putem e-maila ili telefona ćete dobiti obaveštenje o očekivanom vremenu isporuke.

Cene

Sve cene navedene na sajtu su finalne na dan porudžbine i u njih je uključen PDV. Sve cene su izražene u dinarima (RSD).

Po zaključenju porudžbine na sajtu dobićete e-mail potvrdu porudžbine. Tek nakon dostavljanja potvrde od strane sajta na e-mail potrošača, ugovor o prodaji smatra se zaključenim.

U slučaju da nismo u mogućnosti da potvrdimo porudžbinu i zaključimo ugovor, bićete obavešteni.

Izjava o konverziji

Sva plaćanja biće izvršena u lokalnoj valuti Republike Srbije – dinar (RSD).

Za informativni prikaz cena u drugim valutama koristi se srednji kurs Narodne banke Srbije.

Iznos za koji će biti zadužena Vaša platna kartica biće izražen u Vašoj lokalnoj valuti kroz konverziju u istu po kursu koji koriste kartičarske organizacije.

Kao rezultat ove konverzije postoji mogućnost neznatne razlike od originalne cene navedene na našem sajtu.

Hvala Vam na razumevanju.

Zaštita poverljivih podataka o transakciji

Prilikom unošenja podataka o platnoj kartici, poverljive informacije se prenose putem javne mreže u zaštićenoj (kriptovanoj) formi upotrebom SSL protokola i PKI sistema.

Sigurnost podataka prilikom kupovine garantuje procesor platnih kartica i banka preko koje se realizuje plaćanje, pa se kompletan proces naplate obavlja na stranicama banke.

Podaci o platnoj kartici ni u jednom trenutku nisu dostupni našem sistemu.

Povraćaj sredstava

U slučaju vraćanja robe i povraćaja sredstava kupcu koji je prethodno platio nekom od platnih kartica, povraćaj se vrši isključivo preko VISA, EC/MC, Maestro i Dina metoda plaćanja.

Banka će na zahtev prodavca izvršiti povraćaj sredstava na račun korisnika kartice.

Opis proizvoda

Nastojimo da sve proizvode opišemo što preciznije moguće. Fotografije proizvoda služe u ilustrativne svrhe i mogu se razlikovati u zavisnosti od osvetljenja, ekrana uređaja i proizvodnih serija.

Moguća su minimalna odstupanja u nijansama boja, teksturama, dimenzijama i detaljima proizvoda, što ne predstavlja nedostatak proizvoda.

Fotografije enterijera i dekorativni elementi prikazani uz proizvode služe za prezentaciju izgleda proizvoda u prostoru i nisu predmet prodaje, osim ukoliko nije drugačije naznačeno.

Ako proizvod koji ste kupili odstupa od podataka navedenih na sajtu, možete nas kontaktirati radi reklamacije ili povrata proizvoda u skladu sa zakonom.

Saobraznost

HAUS HOLDINGS D.O.O. je dužan da isporuči robu koja je saobrazna ugovoru.

HAUS HOLDINGS D.O.O. odgovara za nesaobraznost robe ugovoru koja se pojavi u roku od dve godine od dana prelaska rizika na potrošača.

Ako nesaobraznost nastane u roku od šest meseci od dana prelaska rizika na potrošača, pretpostavlja se da je postojala u trenutku prelaska rizika.

Sve troškove koji su neophodni da bi se roba saobrazila ugovoru snosi prodavac.

Reklamacije

U slučaju reklamacije na proizvod ili uslugu, možete nas kontaktirati putem e-mail adrese: Info@haus.rs ili telefonom: 0606064900.

Reklamacija treba da sadrži:

Rok za odgovor na reklamaciju je 8 dana od prijema reklamacije, dok je rok za rešavanje reklamacije do 15 dana.

U slučaju osnovane reklamacije troškove transporta snosi prodavac.

Dostava

Poručeni proizvodi isporučuju se na adresu kupca posredstvom kurirske službe ili partnerske transportne službe.

Rok isporuke za proizvode koji su na stanju je najčešće od 1 do 7 radnih dana.

Za određene proizvode većih dimenzija ili proizvode koji se izrađuju po porudžbini rok isporuke može biti duži, o čemu će kupac biti blagovremeno obavešten.

Prilikom prijema proizvoda kupac je dužan da proveri eventualna fizička oštećenja ambalaže i proizvoda.

U slučaju vidljivih oštećenja preporučujemo da kupac odbije prijem pošiljke i odmah nas kontaktira.

Pristup mestu isporuke mora biti adekvatan dimenzijama proizvoda i ambalaže.

Lice koje vrši dostavu ne vrši montažu proizvoda osim ukoliko nije drugačije ugovoreno.

Odustanak od ugovora

Potrošač ima pravo da odustane od ugovora zaključenog na daljinu u roku od 14 dana od dana prijema proizvoda, bez navođenja razloga.

Potrošač ostvaruje pravo na odustanak izjavom koju može poslati elektronskim putem na adresu Info@haus.rs.

Potrošač je dužan da proizvod vrati bez odlaganja, a najkasnije u roku od 14 dana od dana slanja izjave o odustanku.

Troškove vraćanja robe snosi potrošač.

Moguće je vratiti samo proizvode koji su neoštećeni, nekorišćeni i vraćeni u originalnoj ambalaži.

Po prijemu proizvoda utvrdiće se da li je proizvod ispravan i neoštećen.

Prodavac je dužan da izvrši povraćaj sredstava najkasnije u roku od 14 dana od prijema vraćenog proizvoda.

Privatnost podataka

Zaštita privatnosti ličnih podataka korisnika sajta je od najvećeg značaja za našu kompaniju.

Sve aktivnosti na internetu povezane sa haus.rs usklađene su sa propisima Republike Srbije.

Prilikom online kupovine haus.rs obrađuje sledeće podatke:

  • ime i prezime;

  • broj telefona;

  • e-mail adresu;

  • adresu za dostavu;

  • podatke o izvršenim transakcijama;

  • druge podatke neophodne za realizaciju porudžbine.

Podaci o ličnosti koriste se isključivo radi realizacije porudžbina, komunikacije sa kupcima, dostave proizvoda i unapređenja korisničkog iskustva.

HAUS HOLDINGS D.O.O. neće prodavati niti zloupotrebljavati podatke korisnika.

Zabrana zloupotrebe sajta

Korisnicima nije dozvoljeno:

  • ometanje rada sajta;

  • objavljivanje uvredljivog ili nezakonitog sadržaja;

  • korišćenje tuđih podataka bez dozvole;

  • pokušaji neovlašćenog pristupa sistemu;

  • korišćenje automatizovanih alata za preuzimanje sadržaja.

U slučaju kršenja pravila korisniku može biti onemogućen pristup sajtu.

Poručivanje putem telefona

Kupac potvrđuje da je sve informacije o proizvodu, uključujući dimenzije, model, materijal i karakteristike, primio i razumeo pre potvrde porudžbine putem telefona.

HAUS HOLDINGS D.O.O. ne odgovara za greške u porudžbini koje nastanu usled pogrešno dostavljenih podataka ili nepažnje kupca.

Slanje dokumentacije elektronskim putem

Ostavljanjem e-mail adrese dajete saglasnost da Vam se obaveštenja i dokumentacija u vezi sa kupovinom šalju elektronskim putem.

haus.rs će komunicirati sa Vama putem elektronske pošte, telefona ili obaveštenja objavljenih na sajtu.

Kontakt

HAUS HOLDINGS D.O.O.
Nikodije Stojanovića Tatka BB, Niš (Palilula), Srbija
MB: 21297879
PIB: 110102522
E-mail: Info@haus.rs
Telefon: 0606064900